TAP - Reembolso não pago

Fabio Felicio apresentou a reclamação

17 de dezembro 2018

Solicitei meu reembolso a Tap Portugal desde agosto, e até agora não o recebi por completo.
A Tap não presta nenhuma assistência, os atendentes por telefone informam que não podem ajudar e indicam um e-mail (rarefunds.tps@tap.pt), eu passo o e-mail e não recebo resposta.
Não recebo nem uma memoria de calculo para saber o que estão pagando e descontando.
Total descaso.
Segue abaixo um dos e-mails que encaminhei e não recebi resposta:

Fabio Luiz Felicio
Para:
rarefunds.tps@tap.pt

22 de nov às 14:18

Boa tarde !
Fiz o meu pedido de reembolso da reserva QZ3QO4, e até o exato momento não o recebi, no atendimento da TAP me informam que já foi pago, mas o único valor que entrou em minha conta foi de 59,00 euros, o que eu imagino ser apenas da tarifa bebe.

Solicito uma memória de cálculo informando valores, cambio, multas realizado para emissão do reembolso e para qual conta minha esses valores foram ou serão enviados.

Solicitações de reembolso:
ROR216979972501
ROR216979972701
ROR216979972801
ROR216979972601

Obrigado.

Data de ocorrência: 17 de dezembro 2018

Fabio Felicio

11 de outubro 2019

já passou mais de um ano desde a solicitação do reembolso, e a TAP nao pagou tudo nem responde aos meus e-mails.
Triste isso.....

Esta reclamação foi considerada sem resolução