TAP - Reembolso nunca pago

No dia 2 de Fevereiro de 2021 recebi um mail da Tap a informar que as horas dos meus voos em questão tinham alterado horário. Pois como o motivo de viagem do passageiro era para uma cirurgia e com a alteração das horas da Tap ( todos com mais de 6 horas de alteração) não era possível viajar com a TAP. No mail com a informação da alteração do voo tinha opção de reembolso do dinheiro, pois foi opção escolhida. Contudo hoje passa mais de um mês e nunca recebi o valores em questão, sinto-me enganado por parte de uma empresa que anda a ser sempre financiada pelo governo. O dinheiro faz falta, todos nós temos nossas despesas. Pois quando realizei reserva paguei no mesmo segundo e agora que tenho direito ao valor pago porque segundo as normas da ANAC está no ponto dos meus direitos. Então desta forma venho de forma publicamente de forma a resolver meu problema já que internamente não é possível!

a tap roubou o dinheiro e não da resposta