Performance da Marca
16.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
13,9%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
34,9%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Reembolso parcial

Sem resolução
Paula Rosário
Paula Rosário apresentou a reclamação
16 de dezembro 2020
Foi me devolvido uma parte reduzida do valor pago, pois na net da TAP, fui encaminhado para pedir reembolso e não para pedir a emissão de voucher completo para nova utilização, por motivos de Covid 19.
Fui engano pelo sistema de respostas da TAP, pois não encaminhou para esse pedido de voucher total mas para um reembolso que é uma vergonha, pois comprei 4 bilhetes e o valor total dos vouchers todos nem para 1 dá. Lamentavelmente.. Por esse motivo a Tap irá certamente para a mão do estado.
Cumprimentos Paulo Rosário.
Data de ocorrência: 16 de dezembro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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