TAP - Reembolso parcial

----------- Mensagem original --------------
De: TAP Feedback [feedback.fc@flytap.com]
Enviado: 17-06-2020 19:50
Para: paulorosario1972@gmail.com
Assunto: 2020-0000784927/Paulo Rosario

Caro Cliente,

O seu registo foi submetido com sucesso. Poderá acompanhar o estado da sua reclamação com a referência 2020-0000784927 no link seguinte:

https://www.flytap.com/pt-pt/suporte/fale-connosco/reclamacao.

Com os melhores cumprimentos,



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Boa tarde, D. Ana Charrua. Agradeço a sua resposta, no entanto o que eu quero é ter o valor acessível para novo voo e não um reembolso de X percentagem. Como é óbvio esta situação não é uma situação normal, como se sabe nem sabemos se haverá voos nessa altura que tinha a marcação. O que eu ia fazer foi desmarcar e remarcado para o próximo ano, era isto que queria ter direito ao dinheiro que paguei e não a um mero reembolso que nem cobre o bilhete quanto mais as taxas. Segundo informação teríamos direito a um voucher no valor da totalidade, pois é um voo que vamos efetuar, está situação deriva do covid-19 e não de não me apetecer ir.
Aguardo uma resposta em breve, pois terei de ir à entidade reguladora saber dos meus direitos.
Cumprimentos Paulo Rosário.
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A terça, 30 de jun de 2020, 18:42, TAP Feedback escreveu:
Caro Paulo Rosario,

Agradecemos o seu contacto com a TAP Air Portugal.

Informamos que o valor reembolsado é calculado em função das regras da tarifa adquirida no bilhete. Para consultar as condições das tarifas dos produtos TAP, consulte o link seguinte:

https://www.flytap.com/pt-pt/informacoes-de-reservas/tarifas-e-taxas

Com os nossos melhores cumprimentos,


Ana Charrua

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De: TAP Feedback [feedback.fc@flytap.com]
Enviado: 17-06-2020 19:50
Para: paulorosario1972@gmail.com
Assunto: 2020-0000784927/Paulo Rosario

Caro Cliente,

O seu registo foi submetido com sucesso. Poderá acompanhar o estado da sua reclamação com a referência 2020-0000784927 no link seguinte

Data de ocorrência: 30 de junho 2020