Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
36,2%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Reembolso por motivos de saúde

Resolvida
1/10
Edgar Antunes
Edgar Antunes apresentou a reclamação
21 de setembro 2017

Por motivos de saude não pude viajar no dia 5 de Agosto de 2017.

Pedi o reembolso dos bilhetes dia 1 de Agosto após contactar telefonicamente os serviços de apoio da TAP para me informar da forma correcta de o fazer.

Hoje é dia 21 de Setembro de 2017 e não obtive sequer uma resposta a qualquer um dos 3 emails que enviei.

Desloquei-me ao Balcão TAP na Portela e encaminham tudo para o email.

Data de ocorrência: 21 de setembro 2017
Edgar Antunes
Edgar Antunes avaliou a marca
29 de outubro 2019

Nao obtive resposta aqui.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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