Performance da Marca
16.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,4%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
13,9%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
34,9%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Reembolso/voucher não atribuído desde novembro 2020

Sem resolução
Jasmin Chen
Jasmin Chen apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2021
Cancelei o meu voo em Novembro por causa da pandemia e pedi um voucher de reembolso no mesmo dia. Ainda não recebi nenhuma resposta da TAP em relação aos vouchers e ao consultar o estado do reembolso no site refunds.flytap.pt recebo sempre a mesma resposta com “ainda está em análise”.

Liguei para a TAP em dezembro e a resposta me deram era que ia demorar ainda “umas semanas”.
Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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