Em virtude das orientações do Serviço Nacional de Saúde Português e do Italiano, para a epidemia do Coronavírus ( COVID 19) fui orientado a não viajar para a Itália, por pertencer a um grupo de risco ( tenho 70 anos), a não ser que fosse por necessidade extrema. Uma vez que estaria indo a passeio, entrei em contato com a TAP, tendo em vista essas condições especiais, para que pudesse remarcar o meu bilhete ou deixá-lo em aberto para posterior marcação.
A resposta da TAP foi negativa alegando que não poderia abrir nenhuma exceção.
Como este é um caso que foge ao meu controle e alheio à minha vontade pessoal, acredito que tenha direitos legalmente estabelecido para essa condição particular, razão pela qual solicito a ajuda desse canal de comunicação.
Atenciosamente
Data de ocorrência: 4 de março 2020
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