TAP - Rembolso de reserva anulada em falta

Emanuel Melo apresentou a reclamação

16 de maio 2017

Efectuei uma reserva para 3 passageiros de P.Delgada - Lisboa, no entanto verifiquei que já tinha esta reserva paga e tinha pago outra vez. De imediato efectuei o contacto para anular a reserva em causa, usufruindo desta possibilidade anunciada que as reservas podem ser anuladas sem custo na 24 horas seguintes.
Esta reserva foi efectuada e anulada a 11 de Março. Após um mês, inicio de Abril, devolveram uma parte do dinheiro, e neste momento estamos em Maio e ainda não consegui receber 50,00 Euros, que estão em falta e com mais de 7 telefonemas a solicitar informação, a resposta é que está a ser processado. Como pode uma companhia da dimensão da TAP, permitir este tipo de comportamento e transmitir seriedade...?

Data de ocorrência: 16 de maio 2017

Emanuel Melo avaliou a marca

11 de janeiro 2021

Demorou cerca de 5 meses até que fosse devolvido o valor, e foi muito díficil a comunicação, pois existiu sempre o problema do departamento financeiro não poder ser contactado, e quem atendia não sabia do processo no departamento de reembolsos. Está montado um "esquema", em que as devoluções são para esquecer.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida