Performance da Marca
15.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,9%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
12,8%
Média das Avaliações
28,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,2%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Restituição dos valores dos bilhetes dos vôos anulados

Sem resolução
António
António apresentou a reclamação
27 de dezembro 2022
Reclamo a devolução dos valores entregues à TAPair Portugal para pagamento dos bilhetes 047-2178503164 e 047-2178503165 dos voos TP 243 de 04 dez 2020 e TP 242 de 27 dez 2020 entre lisboa-chicago-lisboa e que tinha reserva confirmada com n° O5ECAF. Os voos foram anulados por decisão da TAP causando muitos prejuízos aos passageiros. Em 27-11-2020 feito protocolo com n°2020-0001798745 em 26-11-2021 feita ligação para n° 211234400 call center tap e pedida a devolução dos valores pagos, feitas novas ligações em 2/1, 2/3, 9/3 e 11/4/2022 em que diziam " estava para despacho no departamento financeiro. Em 09/06/2022 na loja TAP do aeroporto deram cartão com site " flaytap.com/fale-connosco" onde foram feitas reclamações em 14/06/2022 com n° 2022-0001713155 e n°2022-0001714451 e n°2022-0001715020. Quase a fazer 2 anos sobre datas dos voos espero que tap faça a devolução do valor que retém e obviamente não lhe pertence uma vez que não cumpriu o contrato de transportar os passageiro para os destinos contratados. Agradecimentos
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de dezembro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.