Performance da Marca
16.4
/100
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,4%
Tempo Médio de Resposta
2%
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14,1%
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27,8%
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35,9%
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Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Serviço não existente

Sem resolução
Filipe Silva
Filipe Silva apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2020
Bom dia, fiz uma reserva de 2 voos e fiz o upgrade para executiva, com acesso ao lounge para o dia 19 de Outubro de 2019 de Dusseldorf para Lisboa com a reserva número KXXNT4 E O NÚMERO DE VOO tp541. o acesso ao SERVIÇO DE LOUNGE foi-me negado á entrada pois já não colaboravam com a TAP! pergunto como é possivel venderem um serviço que não é possivel utilizar??
não é aceitavel e desejo ser que o valor me seja devolvido. posteriormente liguei para a linha de apoio e fomos informado que teria de reclamar pois não poderiam fazer nada.
aguardo feedback.
Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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