Bom dia, fiz uma reserva de 2 voos e fiz o upgrade para executiva, com acesso ao lounge para o dia 19 de Outubro de 2019 de Dusseldorf para Lisboa com a reserva número KXXNT4 E O NÚMERO DE VOO tp541. o acesso ao SERVIÇO DE LOUNGE foi-me negado á entrada pois já não colaboravam com a TAP! pergunto como é possivel venderem um serviço que não é possivel utilizar??
não é aceitavel e desejo ser que o valor me seja devolvido. posteriormente liguei para a linha de apoio e fomos informado que teria de reclamar pois não poderiam fazer nada.
aguardo feedback.
Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2020
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