Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
2,8%
Taxa de Solução
17,7%
Média das Avaliações
33,7%
Taxa de Retenção de Clientes
40,4%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Sms promocional

Sem resolução
Nuno Oliveira Simões
Nuno Simões apresentou a reclamação
8 de fevereiro 2020
Desde o dia 5 de fevereiro de 2020 até ao momento 23 sms's com a mesma promoção " TAKE A BREAK: Todos os voos com 20% de desconto. So ate 05/02. bit.ly/3aLvBPE " no Facebook da TAP fiz saber da minha insatisfação com as ditas sms's por mensagem privada e no post da promoção take a break.
No post a resposta foi, envie por mensagem privada o número de telefone contribuinte e o número TAP Miles & Go ainda não leram a primeira mas pedem para enviar outra.
Começa a ser incomodativo receber mensagens a horas impróprias como 22:00 00:00 00:45 06:40 já para não falar quando recebo mensagens com 1 ou 2 minutos de diferença.
Exijo que parem com essa invasão da minha privacidade, uma coisa é receber um SMS de publicidade outra coisa é ser massacrado com o mesmo SMS vezes sem fim.
Anexo um printscreen de uma pequeno trecho das sms's com as horas
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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