TAP - Solicitação de reembolso – cobrança duplicada de bagagem

Aqui está um modelo de e-mail ou mensagem que você pode enviar à TAP para solicitar o reembolso da cobrança duplicada da bagagem:

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Assunto: Solicitação de Reembolso – Cobrança Duplicada de Bagagem

Prezados,

Venho por meio deste solicitar o reembolso de uma cobrança indevida referente à minha bagagem despachada em meu voo com a TAP Air Portugal.

Dados do voo:
• Nome do passageiro: [Massimo Novena ]
• Número da reserva (PNR):
[ T27WNY]
• Número do voo: [ TP823]
• Data do voo: [11/03/2025]
• Trecho do voo: [Milano - Malpensa] → [Recife - Brasil]

Descrição do problema:
Efetuei o pagamento antecipado da bagagem de 23 kg pelo site da TAP no valor de [R$ 518.87], conforme comprovante em anexo. No entanto, ao realizar o check-in no aeroporto, fui informado de que a bagagem não constava no sistema e precisei pagar novamente a taxa no valor de [105 euros].

Dessa forma, houve uma cobrança duplicada indevida para a mesma bagagem. Anexo os comprovantes de ambas as cobranças para análise.

Solicito, portanto, o reembolso do valor pago em duplicidade o mais breve possível. Caso necessário, fico à disposição para fornecer mais informações.

Aguardo um retorno sobre a resolução deste problema.

Atenciosamente,
[Marco Novena]
[marco.nove@hotmail.com]
[81 9 8775-5445]