Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Transporte animal companhia na cabine

Sem resolução
6/10
Luis Lopes
Luis Lopes apresentou a reclamação
1 de junho 2020
A TAP informa da disponibilidade de transporte de animal de companhia na cabine pelo preço de €35,00 e na bagagem por €75,00. No entanto para ser transportado na cabine existem medidas da caixa exigidas pela TAP em que a caixa não pode ter mais de 17cm, medida esta absurda, como se vai colocar um animal, neste caso gato, numa caixa com esta altura ele fica sem se poder mexer, tem que viajar sempre deitado, mas além disso não existem caixas com essa altura, só se for de tecido que não são as mais apropriadas para gatos, metem as unhas e rasgam. Não percebo porque a TAP fez esta alteração, anteriormente a medida era de 39cm de altura, viajei muitas vezes com animais na cabine debaixo do assento sem problemas.
Data de ocorrência: 1 de junho 2020
Luis Lopes
Luis Lopes avaliou a marca
22 de fevereiro 2023

Não aconselho a tap

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.