Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,4%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
27,8%
Taxa de Retenção de Clientes
35,9%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Troca

Sem resolução
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Vânia Andrade
Vânia Andrade apresentou a reclamação
2 de fevereiro 2023
Adquiri dois bilhetes para a minha mãe e o companheiro passarem o natal aqui em França. Do dia 21.12.2022 ao 29.12.2022
Mas no dia 20.12 a minha mãe teve varios avc's sendo que premaneceu internada no hospital de Penafiel sem previsão de saída. O companheiro teve acompanhar desde o primeiro instante o que também o incapacitou de viajar como seria normal. O hospital passou as declarações em como ela se encontra lá e como o companheiro tem ido lá visitar, enviei tudo para docs@flytap.com
Liguei para vocês e disseram que não poderiam reembolsar. Só fazendo remarcação.
Também questionei a possibilidade de fazer a remarcação com outro nome mas disseram que não. Não vejo porquê. Conclusão vão ficar com 400€ assim do nada...não foi uma brincadeira foi sim uma emergência hospitalar.
Obrigado
Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2023
Vânia Andrade
9 de fevereiro 2023
Nem uma resposta...
A TAP cada vez melhor...
Fica com 400€ assim do nada...
Vânia Andrade
16 de fevereiro 2023
Ninguém dá resposta. É uma vergonha
Vânia Andrade
18 de fevereiro 2023
Nem uma resposta
Vânia Andrade
18 de fevereiro 2023
Nem uma resposta
Vânia Andrade
24 de fevereiro 2023
Eu continuo aguardar uma resposta da tap
Vânia Andrade
28 de março 2023
Sem resposta
Vânia Andrade
Vânia Andrade avaliou a marca
30 de maio 2023

Sem resposta

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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