Performance da Marca
16.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,5%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
13,7%
Média das Avaliações
28,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,6%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Viagem adiada

Resolvida
1/10
Américo Gomes
Américo Gomes apresentou a reclamação
10 de janeiro 2019
No dia 9 de setembro de 2018, fiz uma reclamação para a Tap, devido ao cancelamento de uma viagem que a mesma cancelou quando havia feito o check- in e estando já na porta de embarque. Já passaram todos estes meses, tenho ligado com os mesmos quase todas as semanas e nada está resolvido. Tendo a companhia 28 dias para resolver a situação, a mesma está a passar dos limites. A reclamação tem a refª em cima mencionada.

Atenciosamente,

Américo Gomes
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2019
Américo Gomes
Américo Gomes avaliou a marca
10 de abril 2020

Péssima prestação de serviços.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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