TAP - Viagem cancelada

Em setembro de 2020, a TAP cancelou um voo que tinha marcado para o mês de outubro. Após o cancelamento pela companhia área, entrei em contato onde me informaram que iriam proceder à devolução do valor da viagem para o cartão de crédito com o qual efetuei o pagamento. Já enviei mail, já tentei falar pela linha e até agora nada aconteceu. Apoio ao cliente não funciona. Das raras vezes que atendem o telefone, têm sempre a mesma resposta: estamos a tratar mas 4 meses para devolver o valor de uma viagem que foi cancelada pela própria companhia aérea, é um exagero.

Boa tarde, continuo sem resposta apesar de todas as semanas enviar mails. Já fiz mais reclamações mas nada resulta. Nem uma resposta.

Boa tarde,
Contínuo à espera de uma resposta. Até à data de hoje, não obtive reembolso nem voucher.
Apesar de várias tentativas de resposta via mail ou telefone, não consigo obter uma resposta válida.

Boa tarde, segue atualização: informaram por mail que tinham feito reembolso. Após reclamação a solicitar comprovativo pois não tinha recebido o reembolso, recebi informação que afinal não fizeram o reembolso. Mais umas semanas e nada foi resolvido. Relembro que esta situação se arrasta desde setembro. Passaram 5 meses, acho que é inadmissível este atraso.

Mais uma semana e tudo igual. Inacreditável como os clientes ficam sem dinheiro, sem resposta. Nada aconteceu... não respondem aos diversos mails.

Ao fim de 5 meses a situação foi finalmente resolvida. Reembolso recebido.