TAP

Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A

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Categoria
Companhias Aéreas

Telefone: 707 205 700

Morada
Edificio 25, Aeroporto de Lisboa
1750-364 Lisboa

E-mail
fale.connosco@tap.pt

Website
http://www.flytap.com

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TAP - Voo cancelado

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Frankie Veloso apresentou a reclamação

No dia 23 de Maio o voo Valência-Lisboa (TP 1093) devia ter saído as 21h35 (hora de Espanha) mas teve um atraso de 2horas. Cheguei a Lisboa depois da meia noite e por consequência perdi o voo das 23h05 de Lisboa-Faro. Ambos os voos foram pela mesma companhia e que devido aos problemas da TAP saí prejudicada. Cheguei a Lisboa depois da meia noite cansada e a TAP não resolveu/solucionou nada. Depois de falar com os funcionários da TAP e explicar que tinha que trabalhar no dia a seguir, entrar as 9h da manha, não tentaram solucionar e nem mostram interesse em resolver o problema. Não é suposto prestar um bom serviço ao cliente que pagou por uma viagem e cumpriu as regras. O mais grave é que o voo para Faro foi as 9h45, e mesmo este teve um atraso de quase 1hora, e passei a noite no aeroporto sem hotel, uma refeição e sem vontade nenhuma de arranjar uma alternativa para chegar a horas ao trabalho.
É de lamentar que uma empresa de grande prestigio, com dezenas de anos e com centenas de funcionários não consigam organizar-se, gerir e resolver melhor estes problemas.
Não voltarei a gastar mais um cêntimo na TAP.
Frankie Veloso está a aguardar resposta da marca

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