Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Voo cancelado

Sem resolução
José Fernando Carvalho
José Carvalho apresentou a reclamação
20 de agosto 2020
Após vários adiamentos foi cancelado o voo de Itália para Portugal, remarcado para o dia seguinte, mais de 24 horas depois e sem nenhum contacto pela TAP com informação de como proceder.
Ficaram de enviar informação mas nunca o fizeram, apenas abandonaram as pessoas sem qualquer tipo de apoio
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de agosto 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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