Performance da Marca
16.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,4%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
13,9%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
34,9%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Voo cancelado e indemnização por reaver, após reclamação há mais de 3 meses

Sem resolução
Rodrigo Sequeira
Rodrigo Sequeira apresentou a reclamação
15 de outubro 2020 (editada a 20 de julho 2021)
Venho por este meio reclamar a devida indemnização relativa
ao cancelamento dos meus voos com origem em FAO, escala em LIS e destino
final MUC. A reserva foi cancelada sem qualquer opção alternativa já que a TAP
decidiu não voar para a cidade de Munique, não por qualquer imposição
governamental mas por uma questão operacional, confirmado pela vossa
colaboradora Patricia Lopes no dia 11/07 pelas 19:30h através do vosso call
center. Após a leitura das orientações interpretativas sobre os regulamentos da UE
em matéria de direitos dos passageiros no contexto da situação em
desenvolvimento com o Covid-19, confirmei os meus direitos e iniciei uma
reclamação, QUE HÁ MAIS DE 3 MESES NAO É ATENDIDA, tendo já insistido telefonicamente, porém, sem sucesso.
Data de ocorrência: 22 de julho 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.