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TAP - Voo cancelado e o processo de compensação
Sem resolução
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Pratikkumar Patel apresentou a reclamação
7 de dezembro 2022 (editada a 4 de janeiro 2023)
O meu voo foi cancelado na última hora no dia 14 de outubro de 2022 (Dublin para Lisboa). Na altura, a TAP não deu qualquer informação sobre compensação, após vários contatos para o apoio de cliente foi me solicitado abrir uma reclamação no site da Tap para a compensação.
Desde essa altura, ligo todas as semanas para o vosso call center, onde sempre foi prestada pouca informação e dizem que o processo está em análise, e ainda uma das vezes solicitei o contacto com a supervisão que me foi recusado e desligaram-me a chamada.
Num dos contatos com apoio ao cliente solicitei qual seria o prazo máximo para dar resposta a reclamação onde fui informado que não existem prazo.
Até hoje continuo a aguardar.
Desde essa altura, ligo todas as semanas para o vosso call center, onde sempre foi prestada pouca informação e dizem que o processo está em análise, e ainda uma das vezes solicitei o contacto com a supervisão que me foi recusado e desligaram-me a chamada.
Num dos contatos com apoio ao cliente solicitei qual seria o prazo máximo para dar resposta a reclamação onde fui informado que não existem prazo.
Até hoje continuo a aguardar.
Data de ocorrência: 7 de dezembro 2022
Pratikkumar Patel avaliou a marca
21 de abril 2023
Problema nao ficou resolvido como a Marca fugiu as responsabilidade, reconheceu o erro mas nao quis assumir a responsabilidade. Não volto a confiar na TAP e nao voltarei a viajar com eles como desaconselharei a todos os amigos, familiares e conhecidos.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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