TAP - Voo em escala cancelado com crianças e sem apoio nenhum

Dia 21-12-2019 foi feita a reclamação e até ao dia de hoje e após vários telefonemas a reclamação ainda está em analise e sem solução à vista, pois terá de haver uma indeminização.
Dia 21-12-20 viajamos de pxo-lis-opo , onde o voo de ligação de lis-opo teve um atraso de 10 horas sem apoio nenhum dos responsáveis da tap. Chegamos a Lisboa às 23h da noite, não nos permitiram entrar no avião de ligação para o Porto e ficamos completamente abandonados no aeroporto.
Tivemos que marcar um hotel e pagar toda a alimentação e transferes, sem malas e com crianças. Alteraram o voo sem razão aparente para o dia seguinte às 10H da manha com destino Porto.
Até hoje ainda aguardamos uma resposta da TAP.