Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,4%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
27,8%
Taxa de Retenção de Clientes
35,9%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa
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Ronaldo Souza
Ronaldo Souza
21 de fevereiro 2024
Resolvida
4/10
TAP - Tap nega reembolso

Em 24/11/2023 comprei três bilhetes no voo TP1015, da TAP, para viajar de Madrid a Lisboa - reserva SQI39G - no dia 28/12/2023. No momento da compra, reservei os…

Resolvida
4/10
Iara Carvalho
Iara Carvalho
13 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
TAP - Reembolso e informação!

No dia 06/02/2024 solicitei um reembolso com um pedido feito a - 24 hrs, liguei na sexta, sábado e domingo e me informaram que estava processado e eu teria que…

Resolvida
1/10
Jose Marcalo
Jose Marcalo
5 de fevereiro 2024
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7/10
TAP - Ruinosa tap

Estava na dúvida se teria sido azar, mas ao deparar-me com a classificação da TAP neste site percebo que é algo já intrínseco à mesma. A TAP burla os seus clientes.…

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7/10
Ricardo Valim
Ricardo Valim
31 de janeiro 2024
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1/10
TAP - Reclamação do tap miles and go nunca respondida

Fiz uma viagem ao Brasil em 11/11/2023, solicitei o credito de milhas, mas sempre termina em erro. Como não entendo o que acontece, abri uma reclamação (support…

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1/10
Leontina Luis
Leontina Luis
31 de janeiro 2024
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1/10
TAP - Bagagem de mão indevidamente reconduzida ao porão com pagamento de 80 euros

Venho reclamar pelo facto de, num controlo de bagagem no voo abaixo identificado, ter visto a minha bagagem de mão ser levada para o porão e ter sido forçada a…

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1/10
Pedro Pereira
Pedro Pereira
29 de janeiro 2024
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1/10
TAP - Não respondem a um pedido de documento online

Há um mês fiz dois pedidos de emissão de documento de que necessito para efeitos do apoio à mobilidade da Madeira, e não obtive qualquer resposta. Estão há um mês…

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1/10
Gleise Silva
Gleise Silva
17 de janeiro 2024
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1/10
TAP - Telefone sempre ocupado

Fiz a compra de minha passagem aérea apena de Ida (GRU-LON), porém eu me arrependi de retirar apenas a passagem de ida e Resolvi solicitar ajuda da TAP para incluir…

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1/10
Miguel
Miguel
5 de janeiro 2024
Resolvida
3/10
TAP - Reembolso voucher

Boa noite Exmos senhores Efetuei uma compra de uma viagem,através da companhia Tap, fui obrigado a cancelar a viagem por ter ocorrido um imprevisto no trabalho.Cancelei…

Resolvida
3/10
Luís Cunha
Luís Cunha
31 de dezembro 2023
Resolvida
6/10
TAP - Acusação falsa

Ver anexo.

Resolvida
6/10
Alessandra Verneck
Alessandra Verneck
20 de dezembro 2023
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1/10
TAP - Constrangimento no embarque com mala de cabine paga

Boa tarde. Venho por este meio manifestar a minha indignação e falta de respeito desta cia aérea comigo e consequentemente com os demais passageiros que se encontraram…

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1/10