Tartaruga Veloz

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Tartaruga Veloz - Atraso entrega encomenda

Resolvida
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Sofia Coelho apresentou a reclamação

Boa tarde,

Recebi um e-mail no dia 9 a dizer que a minha encomenda estava em distribuição. E não chegou!
No dia 10 recebi email a dizer que estava em distribuição, e entretanto o estafeta ligou me a dizer que não ia fazer a zona da minha residência naquele dia. Que iria passar para o colega e que a encomenda chegava dia 11.
No mesmo dia (10), recebi dois emails seguidos a dizer que me encontrava ausente e que não foi possível entregar a encomenda (sendo que eu estive sempre em casa e não apareceu ninguém).
No dia 11 não chegou nada. No dia 14 (ontem) continuou sem chegar nada e eu ao final do dia liguei para a transportadora e disserem que chegava dia 15 durante o dia!
Ontem (dia 15) liguei às 15h45 para saber informações sobre o envio, o qual me disseram que chegava até ao final do dia.
Ainda não recebi nada!

É inadmissível a maneira como nos informam acerca das entregas!
16 mar 2022
Tartaruga Veloz adicionou uma resposta

Olá boa tarde, envio em anexo um print da morada inicial na qual indica que a entrega é em Paredes. Foi comunicado ao expedidor que a morada estava incorreta. Aguardamos que o expedidor confirme a morada.
Como certamente que compreenderá temos que ter registos e confirmações de morada de quem envia a mercadoria.
Sobre os emails que recebe não é da nossa parte nem responsabilidade.
O seu envio será entregue amanhã sem falta.


Esta resposta tem um anexo privado
16 mar 2022
Sofia Coelho adicionou uma resposta

Desde já agradeço a brevidade na resposta!
A entrega é em Paredes! Freguesia de Aguiar de Sousa. Sei que é um pouco longe do centro da cidade mas ainda pertence ao concelho!
Fico então a aguardar a entrega.

Atentamente,

17 mar 2022
Sofia Coelho adicionou uma resposta

A encomenda chegou ao final do dia!

Atentamente,

Sofia Coelho

17 mar 2022
Sofia Coelho alterou o estado para Resolvida
17 mar 2022
Sofia Coelho avaliou a marca

3/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

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Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)