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Tartaruga Veloz Transportes Urgentes, Lda
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Tartaruga Veloz - Encomenda não entregue
Resolvida
1/10
Liliana Santos apresentou a reclamação
18 de janeiro 2023
Já não é a primeira vez que não entregam a encomenda no domicílio. Recebo a notificação de ausência, mas garanto haver gente em casa. Recebo encomendas também através de outras transportadoras e nunca nenhuma "foi para trás". Acredito que seja má vontade por parte de um motorista, coincidência ou não, estas ocorrências têm-me acontecido ao final da tarde.
Fico reticente ao efetuar as compras por causa das entregas por parte desta transportadora.
Fico reticente ao efetuar as compras por causa das entregas por parte desta transportadora.
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2023
19 de janeiro 2023
Ola boa tarde, lamento informar mas temos comprovativos de GPS que o motorista esteve na sua morada, por diversos motivos alguém possa não ter ouvido a campainha, ou visto o motorista.
O envio esta depositado num ponto de recolha para que possa levantar.
A morada é a seguinte. Elisabete Alves Ateliê-Rua Dr Bernardo Pacheco Pereira Leite 404, Cristelo, é um salão de cabelereiro.
Qualquer coisa disponha.
O envio esta depositado num ponto de recolha para que possa levantar.
A morada é a seguinte. Elisabete Alves Ateliê-Rua Dr Bernardo Pacheco Pereira Leite 404, Cristelo, é um salão de cabelereiro.
Qualquer coisa disponha.
19 de janeiro 2023
Desculpem, mas a vossa resposta é sempre a mesma. Acredito que o motorista possa ter passado na rua, mas não parou. Tenho um café ao lado de casa, tenho uma cadela que ladra ao toque da campainha... 3 pessoas em casa e ninguém deu conta? Vocês fazem das pessoas parvas. Uma coisa vos garanto, volta a acontecer uma situação destas e as providências a tomar serão outras.
Revejam também a situação dos vossos contactos, deveriam ter vergonha, no site apresentam, o mesmo número de telemóvel para vários "serviços", para isso colocavam apenas um contacto designado de geral. Ainda gastei 2,50€ a tentar telefonar e sem sucesso.
Revejam também a situação dos vossos contactos, deveriam ter vergonha, no site apresentam, o mesmo número de telemóvel para vários "serviços", para isso colocavam apenas um contacto designado de geral. Ainda gastei 2,50€ a tentar telefonar e sem sucesso.
19 de janeiro 2023
Como já referi tenho o GPS a comprovar que esteve parado na sua porta, o motorista não tem interesse nenhum em "andar a passear " as encomendas.
Há dias que é difícil entregar tudo, é verdade, mas ontem não foi o caso.
Sobre os contatos , são assim mesmo.
Se a senhora ligar para a Vodafone ou outra empresa também só terá um contato disponível, depois a central telefónica encaminha a chamada para o dept correto.
Há dias que é difícil entregar tudo, é verdade, mas ontem não foi o caso.
Sobre os contatos , são assim mesmo.
Se a senhora ligar para a Vodafone ou outra empresa também só terá um contato disponível, depois a central telefónica encaminha a chamada para o dept correto.
19 de janeiro 2023
O GPS a mim não me serve de nada, hoje em dia até pode existir manipulação. O motorista não tem interesse em andar a passear as encomendas, pode parar e seguir caminho sem sair da carrinha, principalmente nesta altura de chuva ;)
Pelo que vejo não sou a única pessoa a queixar-me do mesmo, o defeito deve ser meu.
Quanto aos contactos nada contra, mas apenas vasta colocarem um. É informação redundante.
Por último volto a mencionar, com a mrw, ctt expresso, nacex e a própria GLS nunca tive problemas de entregas.
Pelo que vejo não sou a única pessoa a queixar-me do mesmo, o defeito deve ser meu.
Quanto aos contactos nada contra, mas apenas vasta colocarem um. É informação redundante.
Por último volto a mencionar, com a mrw, ctt expresso, nacex e a própria GLS nunca tive problemas de entregas.
19 de janeiro 2023
Srª Liliana, não há manipulações de GPS, não há interesse nenhum do motorista fazer o que acaba de referir.
Como a srª acaba de mencionar nunca teve problemas com a GLS, acaba de confirmar a nossa qualidade, somos nós que fazemos a distribuição da GLS a 4 anos no Concelho de Paredes.
Como sabe não há empresas perfeitas. São pessoas a trabalhar para outras pessoas, nem todos os dias corre bem e há pessoas mais sensíveis e intolerantes que outras.
Nem todas as reclamações são motivo de reclamações, também há falta de humildade de certos reclamantes em assumir que realmente não tem razão. Outros reclamam por tudo e por nada, e também há pessoas que tem razão.
Com essas reclamações aprendemos e tentamos melhorar.
Sempre disponível para qualquer ajuda que necessite.
Como a srª acaba de mencionar nunca teve problemas com a GLS, acaba de confirmar a nossa qualidade, somos nós que fazemos a distribuição da GLS a 4 anos no Concelho de Paredes.
Como sabe não há empresas perfeitas. São pessoas a trabalhar para outras pessoas, nem todos os dias corre bem e há pessoas mais sensíveis e intolerantes que outras.
Nem todas as reclamações são motivo de reclamações, também há falta de humildade de certos reclamantes em assumir que realmente não tem razão. Outros reclamam por tudo e por nada, e também há pessoas que tem razão.
Com essas reclamações aprendemos e tentamos melhorar.
Sempre disponível para qualquer ajuda que necessite.
Liliana Santos avaliou a marca
19 de janeiro 2023
Péssima
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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