Performance da Marca
9.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
40%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Transporte de Carga e Logística
1 SantoseVale 91.3
2 Activos24 89.6
...
Tartaruga Veloz9.5
Tartaruga Veloz Transportes Urgentes, Lda

Tartaruga Veloz - Transporte encomenda

Resolvida
5/10
Estefanio Ribeiro
Estefanio Ribeiro apresentou a reclamação
23 de junho 2022
Em anos de compras on-line nunca tive problemas na entrega de nenhuma mas eis que chega a gls/ tartaruga veloz e falham sempre a entrega obrigando as pessoas a se deslocarem ao seu armazém para as levantar, é uma vergonha e ofensa aos clientes depois de pagarem portes ainda terem de fazer isso, são muito desonestos no trabalho que fazem, metem ausência do cliente no status da entrega quando nem la foram.
Data de ocorrência: 23 de junho 2022
Tartaruga Veloz
23 de junho 2022
Olá bom dia, por favor indique o número de envio para podermos exclarecer.
Obrigado
Estefanio Ribeiro
23 de junho 2022
Encomenda U8VWX000
Tartaruga Veloz
23 de junho 2022
Obrigado, já analisei internamente.
A sua rua é difícil acesso, com chuva se torna pior, mas não é desculpa para o motorista não entregar. Irei tomar medidas necessárias para que não se torne a repetir.
A sua encomenda será entregue hoje, por favor esteja atento.

Obrigado e as nossas desculpas
Estefanio Ribeiro
23 de junho 2022
É só ele descer a rua a pé 10 metros e chamar ou bater no portão está sempre gente em casa e não precisa de descer na carrinha. Obrigado pela atenção
Estefanio Ribeiro
Estefanio Ribeiro avaliou a marca
23 de junho 2022

Está marca se quiser confiança dos clientes tem de melhorar e ser profissionais na entrega dos produtos

Esta reclamação foi considerada resolvida
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