TDT - Box avariada

Bom dia, venho por este meio demonstrar descontentamento pelo vosso serviço de atendimento telefônico, pois tenho a minha box TDT avariada e precisava de a trocar, já entrei 3 vezes em contacto e a resposta é a mesma, dizem que para trocar em Coimbra me tenho de dirigir as lojas MEO situas no Forum Coimbra, ALma Shopping ou no Coimbrashopping, já foi aos 3 sitios e resposta é sempre a mesma, que não têm stock disponível e não sabem quando vão ter. Volto a contactar a TDT e resposta volta a ser a mesma à 2 boxes em stock, mas não dá para guardar e não podem fazer. no dia 11-02-2025 voltei a loja do forum de COimbra e resposta foi a mesma que não tinham assim que saio entro em contacto e atende a Srª Stefanie voltou-me a dizer que havia stock e desligou o telefone sendo mal educada e rude. fico com a ideia que não a vontade de resolver o problema, irei apresentar reclamação nas entidades competentes por não quererem resolver o problema.