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Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
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41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
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TDT - Falhas na tv

Resolvida
1/10
Tiago Sousa
Tiago Sousa apresentou a reclamação
2 de maio 2019
Bom dia! Pretendo informar que nos últimos dias tenho/temos lidado com constantes falhas no serviço TV através de TDT (o que não acontecia antes deste sistema ser implementado de qualquer forma…); Por vezes a situação fica resolvida com o desligar e ligar do aparelho "geral", mas é um incômodo ter de estar sempre a fazer isso, quando não costuma (nem devia) ser preciso. Também, note-se que nesta altura nem está chuva, nem neve, nem frio, nem demasiado calor… (normalmente são as desculpas usadas para justificar as falhas - apesar de que a TV funcionou e deve funcionar também nessas alturas).
Data de ocorrência: 2 de maio 2019
TDT
6 de maio 2019
Boa tarde Tiago Filipe Ferreira de Sousa,

Para informações sobre TDT, consulte o site * PROIBIDO *://tdt.telecom.pt.
Caso pretenda informação adicional, pode aceder à secção “Contactos”, diretamente no site, e preencher o formulário disponível ou contactar a linha TDT, 800 200 838.

Obrigado
Tiago Sousa
7 de maio 2019
Irei tentar outro tipo de contacto.
Tiago Sousa
Tiago Sousa avaliou a marca
29 de maio 2019

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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