TDT - Falta de assistência técnica - imagem irregular

O serviço TDT numa segunda habitação está com interferências já algum tempo.
Liguei para o serviço de apoio, que pediram para ligar ao serviço de assistencia tecnica, que pediu para ligar à entidade que presta assistencia tecnica. Essa entidade disse que em 3 dias ia um tecnico mas que a deslocação seria 40€, ok. Ao fim dos 3 dias voltei a ligar, disse que não sabia quando iria porque não tinha disponibilidade. Voltei a ligar ao serviço de assistencia tecnica que me informou que essa entidade é a unica que presta esse serviço, desse modo apresentaram uma reclamação com caracter urgente. Entretanto apresentei uma reclamação escrita.
As ferias estão acabar e continuo sem televisão, e sem qualquer tipo de feedback da vossa parte.
Como posso resolver a situação?

Como eu referi na mensagem já efectuei essas alternativas: ligar e preencher o formulário mas até ao momento não tive qualquer contacto.
Antes de dar a resposta padrão por favor ler a mensagem com atenção.
Obrigada