TDT - Mau serviço

Mudei de casa recentemente e não consigo fazer sintonização de canais. Tentei resolver a questão com a linha de apoio da TDT. Referem que não há qualquer avaria na zona e que tenho de resolver o problema com os instaladores mas sem nunca ninguém negar com certeza que pode ter havido algum problema na instalação inicial. Contactando os instaladores, cobram 40€ pela deslocação mais os custos que forem necessários em termos de equipamento. Ou seja, poderia ter de ser eu a suportar todos os custos de um erro que pode perfeitamente ter origem na ausência de algum cabo que deveria ter sido colocado pela TDT no momento da instalação inicial.