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TDT - Quase sempre sem sinal

Resolvida
Maria João Vicente
Maria Vicente apresentou a reclamação
24 de agosto 2017

Infelizmente vejo-me na obrigação de dar voz à minha indignação pelo facto de NUNCA conseguir ver televisão sem interrupções. Todo o santo dia, seja em que altura for, a bendita TDT falha na emissão do seu sinal. Hoje resolvi ligar para o número que indicam no site para perceber o que se passa e para tentar ver o meu problema resolvido, sem sucesso, é claro! A operadora informou-me que se devia a uma anomalia por causa dos incêndios... até podia dar de barato, porque de facto o país tem estado a arder, mas o problema é que a falta de sinal da tdt tem-se verificado sempre, inverno, primavera, verão, outono, constantemente e a qualquer hora do dia e não só agora. Liguei a TV às 7h e ainda está sem sinal, são 9h, para variar... Depois diz a senhora que me atendeu, que não pode fazer nada e que este serviço é gratuito, pelo que o cliente terá que solicitar um técnico e pagar essa deslocação e verificação do problema. Não percebo! Eu pago o serviço na taxa de audiovisuais, certo? Caso contrário, para que serve essa taxa???? Eu percebo que queiram vencer as pessoas pelo cansaço e que a ideia seja a que recorram ao serviço de TV por cabo, mas nem toda a gente tem disponibilidade financeira para tal e se a tdt veio, supostamente, prestar um melhor serviço, que comece a fazê-lo, porque até agora tem sido péssimo! Caros senhores responsáveis, peço que disponibilizem o sinal de TV ao povo, porque já basta os problemas com que nos deparamos e dêem um pouco de paz às pessoas. Obrigada!

Data de ocorrência: 24 de agosto 2017
TDT
6 de setembro 2017
Boa tarde Maria João Vicente,

Para informações sobre TDT, consulte o site * PROIBIDO *://tdt.telecom.pt.
Caso pretenda informação adicional, pode aceder à secção “Contactos”, diretamente no site, e preencher o formulário disponível ou contactar a linha TDT, 800 200 838.

Até breve,
Rute Silva
TDT
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
TDT
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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