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Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
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  • 800 200 838

TDT - Sem emissão

Resolvida
Nuno Silva
Nuno Silva apresentou a reclamação
12 de janeiro 2020
Há mais de um mês tenho alteração na qualidade da emissão, chegando ao ponto de estar há três dias sem imagem e sem perspectiva de voltar a ter imagem como sempre tive. Já reclamei uma dúzia de vezes para 800200838, e limitam-se a fazer a recolha dos dados pessoais e enviar para os ditos serviços técnicos, sem qualquer retorno de informação.
Parece-me que estes serviços, se relacionam com a Meo e a PT, que estão mais interessados em vender os próprios produtos e não resolver as avarias que impedem os utentes de usufruirem de um serviço de informação que é um direito de todos.
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2020
TDT
13 de janeiro 2020
Boa tarde,

Para informações sobre TDT, consulte o site * PROIBIDO *://tdt.telecom.pt.
Caso pretenda informação adicional, pode aceder à secção “Contactos”, diretamente no site, e preencher o formulário disponível ou contactar a linha TDT, 800 200 838.

Obrigado.
Nuno Silva
13 de janeiro 2020
Lamentavelmente, quem escreveu isto, como resposta á minha reclamação, não leu o testo. Estou desde sexta feira sem televisão e cansado de contactar os vossos serviços 800102002 800206665 800200838 , sem conseguir que a TDT reponha o serviço televisivo que tinha. O direito á informação,é consagrado a todos os cidadãos.
Tenho registo das chamadas e o nome das pessoas com quem tenho falado com registo de protocolo, da Anacon , da Tdt, Meo e só me falta é enviar o processo, para um programa televisivo, para ter visibilidade pública. Mais uma vez peço, que levem a sério este meu pedido de reporem a possibilidade de poder ter o direito á informação que sempre tive.
TDT
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
TDT
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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