Teatro Politeama - Localização dos lugares

Boa Noite,

No dia 25 de Janeiro fui assistir à peça de teatro "Fátima" às 21h.
Comprei 4 lugares na tribuna no valor de 35€ cada um.
Ao chegar ao teatro por volta das 21h deparo-me com os meus lugares ocupados.
Ao questionar esta situação, o staff do teatro refere que o teatro tem o direito de ocupar os lugares uma vez que cheguei em cima da hora de início da peça.
Acabei por ficar com 2 lugares na tribuna, no entanto os outros dois lugares tiveram de ficar na plateia, mais atrás, com visibilidade reduzida.
Gostaria de saber de que forma podemos resolver esta situação, uma vez que as duas pessoas que ficaram nos lugares com visibilidade reduzida, pagaram para terem lugares melhores e acabaram por ter uma péssima experiência a assistir a peça.
Todo o staff foi muito pouco colaborativo, e mesmo tentando resolver a situação no intervalo, não houve abertura para que a mesma tivesse sido resolvida.
Com os melhores cumprimentos

Boa tarde,
Quando entramos para assistir à peça, compreendemos essa situação.
No entanto tentamos alterar os 2 lugares da plateia no intervalo, sem incomodar ninguém, para 2 lugares na tribuna que estariam disponíveis mas separados, e foi-nos negada essa mudança, sem explicações.

Com os melhores cumprimentos

Aguardo uma resposta/solução para a situação exposta no dia 25 de Janeiro.
Com os melhores cumprimentos

Continuo a aguardar uma resposta à situação reportada no dia 25 de janeiro.
Com os melhores cumprimentos

Continuo a aguardar uma resposta à situação reportada