Teatro Politeama - Reclamação sobre as péssimas condições dos assentos no teatro politeama e pedido de reembolso

Exmos. Senhores,
No passado sábado, dia 22 de março de 2025, pelas 21h00, assisti ao espetáculo "Fátima Ópera Rock" no Teatro Politeama, acompanhado pela minha companheira. Já somos frequentadores assíduos deste espaço há muitos anos, pois a qualidade dos espetáculos que aqui se realizam é inquestionável.
Infelizmente, desta vez, a nossa experiência foi extremamente desagradável devido ao estado deplorável dos assentos das cadeiras adquiridas (2.ª plateia - lugares H17 e H19), especialmente o assento da cadeira H19. Este último encontrava-se completamente inclinado para baixo, tornando impossível manter uma postura sentada adequada. A inclinação era de tal ordem que a minha companheira, que ocupava esse lugar, escorregava constantemente, tendo sido obrigada, na segunda parte do espetáculo, a utilizar o seu casaco por baixo das pernas para compensar minimamente essa situação desconfortável. O assento da cadeira H17, embora ligeiramente melhor, apresentava também uma inclinação para baixo, causando, também, um grave desconforto durante as mais de duas horas e meia de espetáculo.
Ambos saímos do teatro com fortes dores nas costas, que persistiram durante o dia seguinte, afetando claramente a nossa experiência e satisfação com o espetáculo, além de causar danos físicos totalmente inaceitáveis numa situação que deveria ter sido de lazer e bem-estar.
No final do espetáculo, tive oportunidade de verificar outros assentos nas imediações e constatei que a nossa situação não era um caso isolado: uma grande parte das cadeiras naquela zona encontrava-se em condições semelhantes. Ouvi, no final, diversos comentários de outros espectadores queixando-se dos assentos e de dores nas costas, o que sugere que o problema é generalizado e não uma situação pontual.
Perante o transtorno causado pela falta de condições, pretendo ser reembolsado dos 30 euros que paguei pelo bilhete do assento H19, dada a experiência absolutamente negativa e o desconforto físico causado durante todo o espetáculo. Por outro lado, acho que é indispensável que o Teatro Politeama tome as medidas necessárias para uma reparação urgente de todos os assentos que se encontram em mau estado, garantindo, assim, o conforto e o respeito pelo público que frequenta este espaço cultural.
Espero sinceramente que esta reclamação seja levada em consideração com a seriedade que merece, de forma a preservar a qualidade e reputação do Teatro Politeama.

Exmos. Senhores,
Agradeço-vos muito a forma célere e cordial com que responderam e tomaram ação sobre esta minha reclamação. Espero, conforme prometido por vocês, que o pessoal da vossa área da manutenção já tenha reparado as cadeiras por mim mencionadas, assim como as outras ao redor, que se encontravam nas mesmas condições. Faço, também, votos que a vossa promessa de que, no primeiro semestre deste ano, vão dar início ao processo de substituição de grande parte das cadeiras do Politeama seja levada a cabo.
Desejo-vos os maiores sucessos.
Cumprimentos