Tecidos.com.pt
Tecidos.com.pt
Performance da Marca
54.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
73,3%
Tempo Médio de Resposta
30,7%
Taxa de Solução
73,3%
Média das Avaliações
24,5%
Taxa de Retenção de Clientes
18,2%
Ranking na categoria
Têxteis e Peles
1 Daily Day 85.8
2 Latino Group 61.5
...
Tecidos.com.pt54.1
fabfab GmbH
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Tecidos.com.pt - Compra paga e não recebida

Resolvida
1/10
Maria Olivia Vieira Ferreira Martins
Maria Martins apresentou a reclamação
11 de outubro 2019
I placed the order via the website of a product. Delivery time should be between 2009 to 25/09. They didn't give me any nr. registration for me to check on the post office website the whereabouts of the order.
I sent several emails and the first answer is always the same: "Dear customers,

Thank you so much for your message.

Unfortunately, we cannot offer customer service in Portuguese at this time.
Please contact us in English or German.

We're sorry we can't answer in Portuguese these days and we apologize. "

I write in English and they send this autoresponder
The last message I received said: "

Marissa Voigt (Fabulous Fabrics)

7 de out 11:39 CEST

Dear Olivia,

thanks for your mail.
I have checked your order and see following:
Your order was sent by us on 18/09/2019 and is on its way to you.
If you have not received the order until the 9th of October please be so kind and contact us again and we will send out a replacement.
As you have chosen the correspondence shipping this parcel is send by regular mail without track and trace number.
Our experience shows that you receive such a kind of mail 5-15 working days after our dispatch."
Data de ocorrência: 11 de outubro 2019
Maria Martins
12 de outubro 2019
contacto@tecidos.com.pt
é este o e-mail dessa empresa.

o link da empresa:
https://www.tecidos.com.pt
Maria Martins
17 de outubro 2019
Acabei por enviar informação do que se passava para ECCNET-PT@ec.europa.eu - Protecção ao Consumidor a nível Europa.
Acabei de receber o comprovativo da devolução da importância paga pela compra que não recebi.
Portanto, assunto arrumado e NUNCA mais farei compras nesse site que só dão problemas.
Maria Olivia Vieira Ferreira Martins
Maria Martins avaliou a marca
17 de outubro 2019

Não recomendo a NINGUÉM compras no site www.tecidos.com.pt Péssimo trabalho de atendimento, apesar de aparecer o "pt" é um site alemão. Debitam de imediato o cartão com o valor da compra efectuada e acabam por não enviar o produto! Portanto, muito cuidado!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.