Tecidos.com.pt - Encomenda não entregue

Maria Rodrigues apresentou a reclamação

24 de novembro 2020 (editada a 21 de dezembro 2020)

Confirmação de encomenda e pagamento - No. de cliente: 11088230 / Número da encomenda: 13672268 / Data de encomenda: 07.11.2020 20:30
Data de entrega: entre 16 e 19 de Novembro 2020
Como a encomenda não chegou tentei entrar em contacto com o apoio ao cliente que lamentavelmente não existe.
Recebo um email automático com o teor seguinte:
"Estimados clientes,
Muito obrigada por contactar-nos.
Contudo, infelizmente até dia 14/09/20 não podemos oferecer serviço ao cliente em português.
Deste modo, gostaríamos de pedir o favor de nos escrever em inglês ou em alemão durante este período para podermos responder-lhe o mais breve possível.
O serviço ao cliente em português estará de novo disponível a partir de dia 21/07/20.
Muito obrigada pela sua paciência.
A sua equipa da tecidos.com.pt
Você está convidado a olhar com antecedência no nosso FAQ, se a sua pergunta já foi respondida aqui:
https://www.stoffe.de/about/faq.htm
Com os melhores cumprimentos;
A sua equipa da tecidos.com.pt"

Seja qual for o meio de contacto o cliente recebe este mail, desatualizado e sem nexo.

Data de ocorrência: 24 de novembro 2020

Maria Rodrigues avaliou a marca

15 de janeiro 2021

A empresa tecidos.com.pt não tem apoio ao cliente pós-venda. Não recebi a encomenda e nunca obtive qualquer resposta por parte da empresa.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida