Performance da Marca
44.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80%
Tempo Médio de Resposta
10%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
38,6%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Entreposto Setúbal - Comércio de Viaturas e Máquinas S.A

Tecnitagus - Garantia fabricante

Sem resolução
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Bruno Oliveira
Bruno Oliveira apresentou a reclamação
15 de outubro 2018

Exmos. Senhores
Venho por este meio mostrar o meu desagrado face ao acontecido no dia 15 de Outubro de 2018.
No dia 14 de Outubro (Domingo) o meu VW deu sinal de avaria no painel de instrumentos, tendo actualmente 99000 km e a garantia tendo terminado aos 90000 km, com todas as revisões feitas no concessionário em Almada.
Após me dirigir ao concessionário, não me foi dada nenhuma garantia de que a SIVA aceitaria a avaria como fora do comum e na qual me reparariam o VW de forma gratuita, visto que só tinha passado 9000 km desde o final da garantia.
O que me foi dito pelo senhor que me atendeu foi "é uma peça como outra qualquer", estamos a falar de uma bomba de água!
Entretanto, pedi para falar com o responsável do centro, o que não me foi permitido.
Não me davam carro de serviço para andar nem nenhuma alternativa viável.
Como não aceitei colocar o carro sem garantia alguma de reparação, após ter feito sempre as revisões na marca, pedi o livro de reclamações onde ficou registado o acontecido.
Tive de seguir para um centro de reparação Bosch.
 

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de outubro 2018
Tecnitagus
17 de outubro 2018
Exmo. Senhor,

Informamos que enviamos resposta à reclamação de V.Exª por carta registada.

Cumprimentos
Entreposto Setúbal (Tecnitagus)
Bruno Oliveira
Bruno Oliveira avaliou a marca
17 de outubro 2018

Vergonhoso

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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