tecnoBid - Incumprimento entrega leilão

Depois de criar a conta foram-me oferecidos 5 bid's para licitar nos leilões, com esses 5 bid's ganhei 1 leilão em que o artigo era uma máquina de cafe. Como no regulamento da tecnobid tem uma cláusula em que diz que se ganhar um leilão com os bid's que foram oferecidos teriam que pelo menos comprar 1 pacote de bid's então comprei 1 pacote no valor de 20€ e paguei o valor do artigo em leilão...ate aqui tudo bem... Em trocas de emails disseram que teriam 30 dias úteis para entregar o meu leilão que seria iniciado o processo de entrega a partir do dia em que fosse confirmado os pagamentos... Ganhei o leilão a dia 15/04/2020 tinham um prazo para confirmar os documentos e pagamentos e nem nisso cumpriram o limite posto por eles no regulamento de 24/48h. Posto isto só me confirmam tudo e iniciam o processo de entrega no dia 4/5 e indicando que tinham os 30 dias úteis, os mesmo já passaram e eu continuo sem receber o meu produto e sem receber resposta aos emails a questionar o que se passa com o meu leilão ganho que já está pago.
Caso não obtenha resposta irem apresentar queixa por burla.
Já são muitos dias de paciência a espera de respostas e a tecnoBid nem dá a cara. Quando foi para tratar de confirmar os meus pagamentos respondiam sempre aos emails com frequência, desde que o dinheiro entrou no lado deles nunca mais responderam.
Chega desta espera toda por incumprimento da empresa, já tenho tudo preparado para ir apresentar queixa como o meu cunhado (pertence a GNR) já indicou. Agora vocês é que escolhem o caminho que isto vai levar.