Tefal Electrodomésticos - Fritadeira avariada

Rosa apresentou a reclamação

11 de maio 2022

Boa tarde tenho uma fritadeira actifry desde 2012 a qual avariou pois nao aquece precisa bustituir a resistência com a ref: 5067628.da qual dizem que ja não fabriquem no entanto a tefal comprometia se a 10 anos nos artigos reparaveis o que nao é o meu caso a peca deveria ser substituível visto que estou no prazo dos 10 anos e recentemente até mudar a garantia repararem para 15anos.vejo me com um produto que me custou perto de 400 euro dentro do prazo repararem e nada!!!

Data de ocorrência: 11 de maio 2022

Tefal Electrodomésticos

11 de maio 2022

Estimada Rosa Miguel,

Acusamos receção da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.

Para uma melhor análise e resolução solicitamos que remeta email para contact-pt@tefal.com anexando imagens da placa de fabrico da sua Actifry.

Com os melhores cumprimentos,

TEFAL

Rosa

26 de maio 2022

Boa tarde ainda estou s aguardar resposta da vossa parte

Rosa

26 de maio 2022

Ja enviei tudo inclusive ja contactaram com o reparador que lhe enviou todos os documentos e até hoje não tenho resposta

Tefal Electrodomésticos

27 de maio 2022

Estimada Rosa Miguel,

Acusamos receção da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.

Somos a informar que, o serviço técnico aguarda a chegada de uma peça para repor o seu aparelho em conformidade.

Será contatada assim que o mesmo esteja pronto para levantamento.

Com os melhores cumprimentos,

TEFAL

Rosa avaliou a marca

26 de junho 2022

Mt satisfeita Bom trabalho

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador