Tefal Electrodomésticos
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Performance da Marca
56.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
65,6%
Taxa de Solução
61,3%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
47,1%
Ranking na categoria
Eletrodomésticos - Marcas
3 Smeg Portugal 69.4
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Tefal Electrodomésticos56.4
SEB Portugal Electrodomésticos, Lda

Tefal – Fritadeira ACTIFRY com defeito de fabrico

Sem resolução
saul manuel soares costa
saul costa apresentou a reclamação
2 de novembro 2013

Apos ter comprado uma fritadeira TEFAL actifry na pixmania e de a ter utilizado devidamente. como referido no guia de utilização. a tampa da mesma estalou. Levei a mesma á assistencia técnica e foi substituida ( a tampa ) por uma nova. Passados alguns meses retetiu-se o mesmo, mas desta mandei um mail directamente á TEFAL ao departamento de assistencia ao consumidor. Os mesmos responderam e novamente a dita fritadeira foi para a assistencia tecnica e foi novamente substituida a tampa, esta ulima vez foi hã um mês, a tampa voltou a partir sempre junto ao encaxe. Onde existe o comvector de calor. A garantia está a terminar e eu julgo que nubca vou conseguir resolver o problema.

Data de ocorrência: 2 de novembro 2013
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Aconteceu a mesma coisa duas vezes, inclusivamente encontrei no Style Outlet equipamento supostamente novo, com vestígios de sujidade. O problema é que não existe suficiente dissipação de calor. Seria um utensílio útil pena que a qualidade seja miserável. Pedi a frequência de reclamações mas foi indicado que se tratava de algo sigiloso, o que compreendo...