Na sequência da substituição de uma peça do contador da água por parte da Tejo Ambiente, fui notificada para o pagamento de uma fatura de água no valor de €193,86 (fatura n.º 202110425155) correspondente a um consumo total de 83.000 litros de água, correspondentes a acertos dos meses de setembro a novembro. Atendendo a que o consumo normal são de cerca de 10.000 litros de água (contagem real efetuada nos períodos anteriores) e uma vez que no mês de dezembro a contagem real foi igualmente de 10.000 litros de água, contactámos a empresa Tejo Ambiente no sentido de perceber a natureza dos referidos acertos. Tendo em conta que tanto nos meses anteriores a setembro bem como no mês de dezembro ficou provado que a contagem seria de 10.000 litros de água, torna-se evidente que esse é o consumo normal do estabelecimento comercial em causa e que não houve qualquer fuga (pois caso contrário o consumo teria de ter aumentado em dezembro). Paralelamente, notamos que esta discrepância surgiu na sequÊncia da alteração de um contador, pelo que não pode a Requerente concordar com o valor desta fatura uma vez que resulta certamente de um erro técnico nas contagens. Contactámos a Tejo Ambiente no sentido de perceber o que poderia ser feito para confirmar esta situação e fomos informados que não há nada a fazer. Neste contexto, vimos pelo presente efetuar esta reclamação no sentido de obter alguma informação adicional quanto à fatura em causa.
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2022
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