Tejo Ambiente - Factura agua

Venho por este meio apresentar reclamação do mau serviço prestado da forma como é feito lesa o cliente uma vez que cobra dinheiro indevidamente. A factura nunca é feita a 30 dias, ou seja mensal como está na tabela de preços fornecida pela empresa, a facturação está a ser feita a 27 ,24 ou até menos dias. Acontece que depois nunca é facturado a totalidade dos 5 metros do primeiro escalão, obrigando a que vá pagar parte no segundo que é muito mais caro. Ora ninguém consegue começar a gastar do segundo escalão sem ter gasto todos os metros do primeiro, a conta foi feita por mera estatística, e cobraram metros no segundo abusivamente, até porque de facto eu gastei os logo nos primeiros dias da facturação, aliás tinha gasto exatamente os mesmos metros tanto a factura tivesse 30 dias ou 20 até porque nós últimos dias nem em casa estive. Já estive várias vezes na loja a pedir explicações e a resposta que me dão é que fazem uma estimativa e se fosse a 30 dias iria realmente consumir mais uns metros e pagar então a totalidade no primeiro escalão e o resto por aí fora. Para tal usam uma regra de 3 simples baseados em números estimados , coisa que nunca pode ser feita pois a regra de 3 simples tem de partir de números reais e não de números imaginarios. No meu caso na última fatura por ex pela vossa conta só de consumo/taxas fixas deu 13,47 por 27 dias. Ora se as contas fossem feitas de forma honesta para não pesar o cliente a 30 dias daria com todos os metros no sítio certo seria 13,615, e partir daqui então partiriam para a regra de 3 simples para os 27 dias facturado e daria aproximadamente 12,25 ou seja menos 1,22 que me estão a cobrar indevidamente.
Até ver ainda ninguém me conseguiu explicar o porquê deste tipo de facturação, para não lhe chamar este tipo de roubo, e como é que alguém consegue gastar água do segundo escalão sem ter gasto o primeiro.