Há cerca de um ano o suporte da prateleira inferior da porta partiu-se, foi substituida a porta completa em garantia, a cerca de 1 mês voltou a partir o mesmo apoio, tendo caído a gaveta que se partiu também, foi pedida assistência onde foi explicado que o problema era exatamente o mesmo da última reparação há cerca de um ano. Para mim existem falhas na conceção da porta, uma vez que os encaixes não estão devidamente preenchidos com a espuma, tendo apenas uma fina película de plástico muito frágil e parte com muita facilidade (prateleira usada para guardar uns molhos com pouco peso, embora nas instruções dizem que podem ser colocadas garrafas de vidro, na minha opinião é uma falha grave na conceção.
Por acaso não tinha nenhum frasco de vidro, caso contrário teria sido um prejuízo muito maior porque iria danificado o pavimento, uma vez que ao abrir a porta a prateleira caiu literalmente ao chão partindo-se em vários pedaços.
Depois de muita insistência para obter resposta, fui informado que teria de pagar a deslocação do técnico e mão de obra mais as peças de substituição (porta completa) acho um absurdo pois a garantia terminou a cerca de 6 meses, e a porta agora partida não tem mais de um ano, na minha opinião a porta devia estar coberta pela garantia.
Sempre comprei e usei eletrodomésticos da marca TEKA e sempre afirmei que tinham muita qualidade, hoje a minha opinião já começa a mudar, ao ponto de estar a procurar outra marca para substituir a minha máquina de secar roupa que já tem 23 anos....
Data de ocorrência: 1 de julho 2022
Olá! Estou a braços com situação idêntica em num mini frigorífico. Defeito de concepção, sendo que a prateleira caiu literalmente, devido aos suportes terem cedido (espuma insuficiente e plástico finíssimo dos suportes de prateleira que integram a porta). Equipamento com 2 anos e 2 mês!
Visita do técnico sem custos e substituição da porta sem custos. Preocupa-me o facto da porta vir a ser substituída por uma idêntica, cujo defeito de concepção do produto muito provavelmente subsistirá.
Resta estar atenta a possíveis sinais de fragilidade nos suportes e reclamação atempada na renovação da garantia que se reiniciará com a substituição da peça com defeito (porta do frigorífico).
Defeitos de concepção devem ser assumidos pelas marcas.
Fica o meu testemunho que corrobora o defeito de concepção destes artigos (frigoríficos).
No meu caso a porta já havia sido substituida em garantia (cerca de um ano), a informação que me deram é que todas as peças substituidas em garantia a mesma termina quando termina a garantia do equipamento, dai terem apresentado um orçamento de 580€ por causa de uma prateleira.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.