Teka Electrodomésticos
Teka Electrodomésticos
Performance da Marca
15.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
2,4%
Taxa de Solução
18,2%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
13,3%
Ranking na categoria
Eletrodomésticos - Marcas
1 Smeg Portugal 92.1
...
Teka Electrodomésticos15.2
Teka Portugal, S.A
  • 234 329 500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada da Mota - Zona Industrial da Mota
    3830-453 Ílhavo
  • sat@teka.pt
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Teka Electrodomésticos - Insatisfação no atendimento

Resolvida
7/10
Cristina Barra Tainha
Cristina Tainha apresentou a reclamação
7 de julho 2017

Boa tarde

Eu comprei uma placa de indução teka que estava indisponível para entrega, faz hoje precisamente um mês, tendo o feedback do comerciante, JMSilva, que a.mesma chegaria na semana seguinte. Contudo passou um mês e a mesma continua indisponível. Liguei para teka onde a vossa colaboradora, Alexandra Couto, me informou que eu não teria direito a informação uma vez que era vossa cliente pois quem era cliente era o comerciante em questão e não o consumidor final. Questionei o facto de estar a comprar um produto vosso não faria de mim cliente, a vossa colaboradora respondeu que quem pagava o produto à teka era o comerciante.....espero uma resposta em relação às questões supramencionadas, uma vez que trata de uma questão desconfortável agravada e muito pela resposta da funcionária.

Atentamente

 

Data de ocorrência: 7 de julho 2017
Cristina Barra Tainha
Cristina Tainha avaliou a marca
15 de julho 2022

Apesar do incómodo inicial conseguiram minimizar a situação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.