Tekbit - Comprar gato por lebre

O valor taxado é o indicado na loja online, foram apresentados os valores e o cliente aceito, pelo tal facto não tem nada que reclamar, se achava muito dinheiro não comprava.
Foram enviadas a factura do equipamento e a factura dos portes de envio.
Quando ao entupir, o cliente enviou a máquina de volta ainda com tabaco que tinha usado e o mesmo estava bastante húmido pelo qual a máquina obrigatoriamente tem que entupir pois fica bastante denso até que deixa de passar pelo tubo devido a ficar pressionado.
Quanto ao telefone, estávamos sem serviço de telefone devido a uma avaria (e o cliente foi avisado disso) e pelo que não somos obrigados a ter atendimento por telefone, tratou-se de um negócio online e os outros meios de contacto estavam disponíveis e o cliente recebeu sempre as respostas em poucos minutos, o que é muito bom ser ajudado na hora.

Quanto ao experimentarmos as máquinas é verdade, mas não as experimentamos com tabaco, caso isso acontece-se a máquina já levava marcas de uso e assim não era nova...

Sim todos os produtos têm garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico, o enviou para nós para garantia é de inteira responsabilidade do cliente (está indicado na loja online também). E garantia não é mau uso, a máquina teve mau uso e mesmo assim assumimos o prejuízo, quanto ao envio para nós recomendamos sempre o envio em correio registado para mais segurança do cliente, não exigimos nada e quanto ao aviso de recepção o cliente enviou com aviso porque quis.