Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
30,8%
Tempo Médio de Resposta
14,6%
Taxa de Solução
30,8%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
  • 916766832
    Chamada para rede móvel nacional
  • Santarém
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TekShop - Encomenda não recebida

Aguarda resposta
Luis Filipe Matos Silvestre
Luis Silvestre apresentou a reclamação
5 de abril 2024
Encomenda #26399 efectuada dia 09.03.2024 e paga por Multibanco no mesmo dia com o valor de 14,70€.
Encomenda foi Processada, confirmada e supostamente "enviada" a 11.03.2024 contudo nada foi recebido até à data (05.04.2024).
Contactei por mail várias vezes a loja (admin@tekshop.pt) sem qualquer resposta positiva para tentar resolver.
Uma das respostas foi:
"Bom dia, compreendo que esteja descontente com a demora da entrega do artigo mas as entregas são feitas através dos ctt nós não “escondemos” nada."
Resposta que denota falta de profissionalismo, arrogância e despreocupação em relação ao Cliente.
Também não foi emitida ou enviada qualquer factura ou recibo de pagamento.
Data de ocorrência: 5 de abril 2024
Luis Silvestre
3 de maio 2024
Boa Tarde,
Continuo a aguardar resposta de vossas excelências.
Comportamento inaceitável, deplorável e arrogante.
Luis Filipe Matos Silvestre
Luis Silvestre está a aguardar resolução da marca
Comentários
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