Boa tarde. Venho por este meio, reclamar da compra de um fogão da marca telefac, comprado na JOM (representantes da vossa marca ao qual ainda não me resolveram a situação desde o dia 15/12/2020). No dia 3/12/2020 dirigi me as instalações da JOM para a compra de um fogão. Fogão ao qual não tinham em loja (apenas o de exposição) pelo que disseram que iriam ter que pedir a marca e ao qual disseram que teria um prazo de 15 dias para chegar às instalações. Findo esse prazo a JOM ligou a informar que a marca teria avisado que aquele fogão teria sido descontinuado é que só tinham o de exposição á disposição do cliente. Não me importei apesar de ser um fogao de exposição ao qual era justo ter desconto mas pelo qual já tinha pago o artigo e ainda não estava servida é visto que no ato de pedido tinha dito que tinha urgência no fogão. Fui levantar o fogão no dia 15/12/2020 chegando a casa o fogão não funcionava, contactei a JOM ao qual me mandaram um técnico só no dia 24/12/2020 até essa data não tinha fogão a funcionar. O técnico vou o fogão e disse que mandaram tudo trocado, ou seja, os bicos não são deste fogão.. estou cansada de correr para a JOM e até hoje dia 3/01/2021 não tenho a situação resolvida. Peço encarecidamente que tenham a dignidade de fazer algo visto que eu sendo a lesada tenho direitos como consumidora não querendo entrar por outros meios..aguardo atentamente uma resposta vossa . Diana Ventura
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2021
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.