Telefac - Placa vitrocerâmica Confortec

Dario Viegas apresentou a reclamação

15 de novembro 2021

Adquiri uma placa de vitrocerâmica da vossa marca Confortec no dia 19/08/2021.

Após um mês (com uso bastante reduzido), a placa do nada estalou e é um perigo ter que a usar do modo em que ficou. Contactei a assistência para verificarem o problema e após 2 semanas disseram-me que a garantia não cobria este problema.... apenas me disseram que o orçamento para substituir o vidro era de 160 euros... a placa nova custou 119...surreal

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 20 de outubro 2021

Telefac

15 de novembro 2021

Bom dia, Sr. Dario Viegas,

em primeiro lugar lamentamos o sucedido e informamos que os nossos serviços técnicos já deram indicação para assistência da troca de vidro em garantia.

Irá ser contactado brevemente pelos serviços técnicos.
Cumprimentos.

Dario Viegas

16 de novembro 2021

Ok, ficarei a aguardar contacto

Dario Viegas

22 de novembro 2021

Agradeço à Telefac por ter resolvido o problema com extrema rapidez, correu tudo 5 estrelas.

Dario Viegas avaliou a marca

22 de novembro 2021

Agradeço à Telefac por ter resolvido o problema com extrema rapidez, correu tudo 5 estrelas.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida