Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,7%
Taxa de Solução
62,5%
Média das Avaliações
56,9%
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55,6%
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Telepizza - Atraso da encomenda

Sem resolução
Andreia Jacinto
Andreia Jacinto apresentou a reclamação
2 de dezembro 2019
No dia 30 de Novembro de 2019 realizei uma encomenda as 13h50 para a loja da Amadora ... entrega prevista as 14h25 como dizia no site .. após passarem 30 minutos da hora suposta da entrega ligo para a loja da Amadora em que me dizem “ acabou de sair daqui o senhor “ . Pronto fiquei à espera ... as 15h20 e nada liguei novamente para a loja que nem sei como atende alguém do apoio ao cliente a dizer que já me ligava que ia tentar saber o que se passava .. e nada nem pizza nem ligação .. péssimo serviço
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2019
Telepizza
2 de dezembro 2019
Estimada Cliente,

Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação que nos descreveu e informamos que o seguimento à sua reclamação será efectuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um e-mail da nossa parte, por essa mesma via.

Melhores cumprimentos,

A equipa Telepizza
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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