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Telepizza Portugal
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Telepizza - Atraso entrega
Resolvida
6/10
Fernando Monteiro apresentou a reclamação
24 de junho 2020
Bom dia!
Venho expressar meu descontentamento com a tele pizza.
No dia 14/06 fiz um pedido via site para loja de MASSAMÁ, era por volta das 01hs00 que solicitei o pedido, tinha previsão de chegada às 01hs27...o estafeta tocou minha campanhia as 02hs23, conforme comprovante de pagamento...Um absurdo o tempo da demora e falta de respeito que a telepizza teve comigo, mais de uma hora para realizar a entrega de uma simples pizza, nesse horario com certeza não tinha tantas entregas para ter acontecido isso...
Dia 15/06 por volta das 00hs00 fiz um pedido conforme imagem em anexo e tinha previsão de chegada às 00hs42...agora são 09hs45 da manhã e ainda estou na espera da pizza... Parece piada mas não é... Ela não foi entregue.... Vou fazer reclamações tanto a nível de livro de reclamações como nas redes sociais, a telepizza deve estar a gozar com a cara dos clientes... Total falta de respeito.
Fernando Rocha
Venho expressar meu descontentamento com a tele pizza.
No dia 14/06 fiz um pedido via site para loja de MASSAMÁ, era por volta das 01hs00 que solicitei o pedido, tinha previsão de chegada às 01hs27...o estafeta tocou minha campanhia as 02hs23, conforme comprovante de pagamento...Um absurdo o tempo da demora e falta de respeito que a telepizza teve comigo, mais de uma hora para realizar a entrega de uma simples pizza, nesse horario com certeza não tinha tantas entregas para ter acontecido isso...
Dia 15/06 por volta das 00hs00 fiz um pedido conforme imagem em anexo e tinha previsão de chegada às 00hs42...agora são 09hs45 da manhã e ainda estou na espera da pizza... Parece piada mas não é... Ela não foi entregue.... Vou fazer reclamações tanto a nível de livro de reclamações como nas redes sociais, a telepizza deve estar a gozar com a cara dos clientes... Total falta de respeito.
Fernando Rocha
Data de ocorrência: 24 de junho 2020
24 de junho 2020
Estimado Cliente,
Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação que nos descreve e informamos que o seguimento à sua reclamação será efectuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um contacto da nossa parte, por essa mesma via.
Melhores cumprimentos,
A equipa Telepizza.
Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação que nos descreve e informamos que o seguimento à sua reclamação será efectuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um contacto da nossa parte, por essa mesma via.
Melhores cumprimentos,
A equipa Telepizza.
13 de novembro 2020
????
26 de novembro 2020
Qual o motivo de me ligaram? O meu email já basta... Se tiver que tratar de algo pode ser por lá....
16 de dezembro 2020
Qual foi ação por parte da telepizza?
16 de dezembro 2020
Estimado Cliente,
Continuamos a aguardar pela sua resposta ao email que lhe enviámos via Apoio ao Cliente, de forma a podermos efetuar o devido acompanhamento à sua comunicação por essa mesma via.
Melhores cumprimentos,
A equipa Telepizza.
Continuamos a aguardar pela sua resposta ao email que lhe enviámos via Apoio ao Cliente, de forma a podermos efetuar o devido acompanhamento à sua comunicação por essa mesma via.
Melhores cumprimentos,
A equipa Telepizza.
16 de dezembro 2020
No email diz que precisa fazer contato por telefone, sff trate tudo por email.
26 de dezembro 2020
Alguma resposta sobre o assunto tratado no email?
28 de dezembro 2020
Estimado Cliente,
Agradecemos a sua atenção para os emails que lhe enviámos no dia 21 e no dia 24 do corrente mês.
Atenciosamente,
A equipa Telepizza.
Agradecemos a sua atenção para os emails que lhe enviámos no dia 21 e no dia 24 do corrente mês.
Atenciosamente,
A equipa Telepizza.
31 de dezembro 2020
Bom dia,
Foi enviado um email a dizer que eu teria um crédito na loja de Massama, porém informei que não moro mais nessa zona, e perguntei se poderia ser em Lisboa pois moro em Amexoeira, até o momento não tive resposta.
Att
Fernando Rocha
Foi enviado um email a dizer que eu teria um crédito na loja de Massama, porém informei que não moro mais nessa zona, e perguntei se poderia ser em Lisboa pois moro em Amexoeira, até o momento não tive resposta.
Att
Fernando Rocha
31 de dezembro 2020
Estimado Cliente,
Enviámos-lhe 2 emails posteriores a esse. Queira por favor verificar na sua caixa de correio eletrónico, os emails enviados no dia 21/12 às 16h13m e no dia 24/12 às 10h39.
O endereço de email é diferente pois estamos com problemas técnicos no email habitual e talvez por isso não tenha reparado. Para facilitar, iremos enviar-lhe outro email em seguida (em resposta ao email que nos enviou), para o qual agradecemos, desde já, a sua atenção.
Atenciosamente,
A equipa Telepizza.
Enviámos-lhe 2 emails posteriores a esse. Queira por favor verificar na sua caixa de correio eletrónico, os emails enviados no dia 21/12 às 16h13m e no dia 24/12 às 10h39.
O endereço de email é diferente pois estamos com problemas técnicos no email habitual e talvez por isso não tenha reparado. Para facilitar, iremos enviar-lhe outro email em seguida (em resposta ao email que nos enviou), para o qual agradecemos, desde já, a sua atenção.
Atenciosamente,
A equipa Telepizza.
Fernando Monteiro avaliou a marca
22 de junho 2021
Não volto mais a comprar na Telepizza.
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
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