Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,7%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
63%
Média das Avaliações
56,9%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Telepizza Portugal
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Telepizza - Atraso entrega

Resolvida
Gonçalo Miguel dos Simoes
Gonçalo Simoes apresentou a reclamação
20 de novembro 2021
Hoje encomendei promoção das 3 pizzas por 6.80 cada uma e fiquei à espera 2h e tal pela entrega e a loja fica a 10min de carro da minha casa, liguei 3 ou 4x e sempre mesma desculpa. Pedi ao gerente que devido ao transtorno enviasse 2 pães de alho e ele disse ok. Após a espera de 2h chegou a pizza mas sem pães de alho e fria. Felizmente existe concorrência, Telepizza nunca mais.
Data de ocorrência: 20 de novembro 2021
Telepizza
20 de novembro 2021
Estimado Cliente,

Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação que nos descreveu e informamos que o seguimento à sua reclamação será efectuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um e-mail da nossa parte, por essa mesma via.

Melhores cumprimentos,

A equipa Telepizza.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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